Unter Konfliktmanagement sind Maßnahmen zur Verhinderung einer Eskalation oder einer Ausbreitung eines bestehenden Konfliktes zu verstehen. Dazu zählen insbesondere die Konfliktberatung und die Mediation. Primäres Ziel von Konfliktmanagement ist eine systematische Auseinandersetzung mit Konflikten zur Reduktion von Konflikt-Kosten.

Viele Geschäftsführer oder Führungskräfte verdrängen am liebsten bestehende Konflikte und denken, besser nicht noch das Thema „aufbauschen“ oder zur Sprache bringen, denn dann bestehe das Risiko, dass der Konflikt erst recht eskaliert! Häufig sind Geschäftsführer oder Führungskräfte auch schlichtweg überfordert und wissen nicht so recht, wie sie den schwelenden Konflikt beilegen können, ohne dass die Gefahr droht, dass ihnen das Ganze aus den Händen zu gleiten droht.

Doch ist es die Aufgabe eines Geschäftsführers zu „Ent-Tabuisieren“ und gerade heikle Themen souverän auf den Tisch zu bringen, damit das Team optimal „performen“ kann. Und zu guter Letzt, wollen Sie nicht wegen immer mehr anschwellenden Konflikten die besten Mitarbeiter verlieren.

Dies muss gelernt sein und es ist durchaus sinnvoll sich hierzu coachen zu lassen, so dass Sie sicher sein können, dass Sie aus einem schwelenden Konflikt keine „Bombe“ werden lassen, die explodiert, sondern dass sie als Führungskraft fest die Zügel in der Hand behalten und für mehr Zufriedenheit unter der Mitarbeiterschaft sorgen können.

Hierbei ist darauf zu achten, dass der Geschäftsführer nicht in eine „Pädagogen-„ oder gar in eine „Therapeuten-Rolle“ verfällt! Dies ist nicht die Aufgabe eines Geschäftsführers und schmälert nur seine Autorität.

Manches Mal ist es auch besser zu akzeptieren, dass man gewisse Mitarbeiter gehen lassen muss, da man Ihnen nicht helfen kann oder Ihnen nicht beikommen kann. Schließlich haben Sie nicht die nötigen Reserven, um sich so sehr für eine einzelne Person dauerhaft einzusetzen, die ggf. noch dem gesamten Team schadet, denn Sie sind für das „Überleben“ eines ganzen Systems verantwortlich und wollen Ihren besten Mitarbeiter schützen!

Ich leite Sie gerne an, wie Sie in Zukunft ein gesundes Konflikt-Management erfolgreich und souverän meistern können.